ソフトバンクの通信障害は復旧か？！原因は何なのか？
12月6日の午後から発生したソフトバンクの通信障害が復旧した模様。
原因はいろいろ言われているようだが、本当のところは何が原因だったんでしょうかね。
今回の件に関して、かなりネット上もあれているようです。
さて皆さんのコメントは、
1時間前
本当に必要なひとがこのために甚大な損害を受けることだってあると思う。ソフトバンクは責任持ってやってほしい。
本当に必要なひとがこのために甚大な損害を受けることだってあると思う。ソフトバンクは責任持ってやってほしい。
2時間前
一見した印象だが、ソフトバンクは他者、特にDoCoMoと比べて、自分たちの通信事業の社会的な義務とかの意識が希薄な感じがする。ボランティア感もあるのではないだろうか。今回もそうだが、この通信障害で、どれだけの人や会社が機会を逸し、どれだけ実害が出たのかを考えた事があるのだろうか。のんきにiPhoneを販売している場合ではないと思う。
一見した印象だが、ソフトバンクは他者、特にDoCoMoと比べて、自分たちの通信事業の社会的な義務とかの意識が希薄な感じがする。ボランティア感もあるのではないだろうか。今回もそうだが、この通信障害で、どれだけの人や会社が機会を逸し、どれだけ実害が出たのかを考えた事があるのだろうか。のんきにiPhoneを販売している場合ではないと思う。
2時間前
華為とズブズブのSBへの米国のお仕置きかと思いました。儲けを投資に注ぎ込まず設備保守に回して下さい。
華為とズブズブのSBへの米国のお仕置きかと思いました。儲けを投資に注ぎ込まず設備保守に回して下さい。
名無しさん 1時間前
他社乗り換えを真剣に検討中
他社乗り換えを真剣に検討中
名無しさん 1時間前
こんだけ大規模で長時間で利用者への補償はないものなのか？仕事で使っている人も多い中、機会損失も含めて、ソフトバンク側の原因なら大規模な補償をすべきだと思う。孫正義も投資ばかりしてないでしっかりメンテに気を配るべきだ！
こんだけ大規模で長時間で利用者への補償はないものなのか？仕事で使っている人も多い中、機会損失も含めて、ソフトバンク側の原因なら大規模な補償をすべきだと思う。孫正義も投資ばかりしてないでしっかりメンテに気を配るべきだ！
名無しさん 1時間前
で、なんの補償をしてくれるのでしょうか。
で、なんの補償をしてくれるのでしょうか。
名無しさん 1時間前
広島でも、通信障害。めちゃくちゃ困った。大事な用があっても連絡出来なくて。ちゃんとしてほしいし、迷惑をかけたお客さんたち全員に、何らかの謝罪をするべきだと思う。
広島でも、通信障害。めちゃくちゃ困った。大事な用があっても連絡出来なくて。ちゃんとしてほしいし、迷惑をかけたお客さんたち全員に、何らかの謝罪をするべきだと思う。
名無しさん 1時間前
今後このようなことがないようお願いします。高い料金払ってるんだから。
今後このようなことがないようお願いします。高い料金払ってるんだから。
名無しさん 1時間前
これでSBユーザー離れが加速すれば、各社危機感持てると思うけど。結局は業務の怠慢だと思うな。
これでSBユーザー離れが加速すれば、各社危機感持てると思うけど。結局は業務の怠慢だと思うな。
名無しさん 1時間前
これを機に通信各社には、広告宣伝費だけでなく設備投資の重要性を省みて欲しい。昨今では米国で情報漏洩などセキュリティリスクがしてきされている中国製の機器を社会インフラに組み込むなど以ての外だ。
これを機に通信各社には、広告宣伝費だけでなく設備投資の重要性を省みて欲しい。昨今では米国で情報漏洩などセキュリティリスクがしてきされている中国製の機器を社会インフラに組み込むなど以ての外だ。
gum*****
1時間前
営業のお知らせメールはバンバン来るのにこういう時は沈黙。
障害が発生してることをいち早く広める工夫をしてほしい
営業のお知らせメールはバンバン来るのにこういう時は沈黙。
障害が発生してることをいち早く広める工夫をしてほしい
名無しさん 1時間前
16時ごろケータイが壊れたと思って、ニュースで通信障害を知った。ソフトバンクは利用者に対して何も情報提供していないのはおかしいと思う。通信障害の真っ只中にスーパーフライデーのメールを送る前に今の状況を説明するべきだと思う。
16時ごろケータイが壊れたと思って、ニュースで通信障害を知った。ソフトバンクは利用者に対して何も情報提供していないのはおかしいと思う。通信障害の真っ只中にスーパーフライデーのメールを送る前に今の状況を説明するべきだと思う。
名無しさん 1時間前
おかしいと思ったのよ。
昼休み間までは普通に使えてたのがいきなり圏外になって電話まで使えなくなったからスマホがまた壊れたのかと不安になりましたから。
しっかり管理してほしいね、タダじゃなく金払ってんだから。(｀ヘ´)
おかしいと思ったのよ。
昼休み間までは普通に使えてたのがいきなり圏外になって電話まで使えなくなったからスマホがまた壊れたのかと不安になりましたから。
しっかり管理してほしいね、タダじゃなく金払ってんだから。(｀ヘ´)
名無しさん 1時間前
接続障害の原因は分かった。
だがまず補償するしないは別として多大なる迷惑をかけているのだから謝罪するべきなんじゃないですかね！
理由はどうあれ其方の都合で大規模な障害が起きた事実は変わらない。
ビジネスしかり、緊急を要する場面に遭われた方も沢山居ると思います。
携帯電話は今では日常生活には欠かせない存在なんです。
そんな大事な物にお金を払って使っているユーザーに対して真摯な対応も誠意ある謝罪が直ぐに行われないのは何故ですか？
はっきり言ってこれはかつてない批判と信用問題になると覚悟しておいた方が良いかと思いますよ。
接続障害の原因は分かった。
だがまず補償するしないは別として多大なる迷惑をかけているのだから謝罪するべきなんじゃないですかね！
理由はどうあれ其方の都合で大規模な障害が起きた事実は変わらない。
ビジネスしかり、緊急を要する場面に遭われた方も沢山居ると思います。
携帯電話は今では日常生活には欠かせない存在なんです。
そんな大事な物にお金を払って使っているユーザーに対して真摯な対応も誠意ある謝罪が直ぐに行われないのは何故ですか？
はっきり言ってこれはかつてない批判と信用問題になると覚悟しておいた方が良いかと思いますよ。
名無しさん 1時間前
近所のソフトバンクショップにパトカー来てたから、誰か文句言いに騒いだのかな？
まあ人によっては、かなりの大問題だったし、何かしらの対応は、してもらいたいて気持ちはあるよね。
近所のソフトバンクショップにパトカー来てたから、誰か文句言いに騒いだのかな？
まあ人によっては、かなりの大問題だったし、何かしらの対応は、してもらいたいて気持ちはあるよね。
名無しさん 1時間前
使えなかった時間分、
割引してくれるよね。
使えなかった時間分、
割引してくれるよね。
名無しさん 1時間前
以前から思っていましたが、ソフトバンクは故障や問い合わせをしたい時になかなか繋がらない。CMにはお金使うけど、保守や契約後のサービスに対することにはお金を使わないイメージが私の中では定着してしまった。NTTの113（故障）で仕事をしたことがあるけれど、ソフトバンク回線の電話が故障したお客さんが、ソフトバンクが一向に繋がらない為、関係のないNTTになんとかしてくれとかけてくることもあったし…契約数ばかりに目を向けず、本当の意味でのお客様サービスがどういうことなのかをこれを機に考えて欲しい。でも、大災害が来た時のことを考えると、改善されることを待つことは出来ない。ドコモやau加入者と差が出てしまいそうで本当に乗換えを検討します。
以前から思っていましたが、ソフトバンクは故障や問い合わせをしたい時になかなか繋がらない。CMにはお金使うけど、保守や契約後のサービスに対することにはお金を使わないイメージが私の中では定着してしまった。NTTの113（故障）で仕事をしたことがあるけれど、ソフトバンク回線の電話が故障したお客さんが、ソフトバンクが一向に繋がらない為、関係のないNTTになんとかしてくれとかけてくることもあったし…契約数ばかりに目を向けず、本当の意味でのお客様サービスがどういうことなのかをこれを機に考えて欲しい。でも、大災害が来た時のことを考えると、改善されることを待つことは出来ない。ドコモやau加入者と差が出てしまいそうで本当に乗換えを検討します。
名無しさん 1時間前
正直半日は外回りに出ており、不便極まりなかった…取引先との連絡も取れず、帰社後のフォローにて先程業務終了。私以外にも都内ではSBユーザーが公衆電話に並び連絡を取っている光景を目に多く見えた。大事な取引があった方も居ただろうし、ソフトバンクはすみませんでした。だけの謝罪では済まないと思う。復旧にも時間がかかり過ぎ。こうなることを予想した上での対策方法などもきっちりと考えていかないと困ると思う。
正直パケ放題とかそういうことではなく、どんな時でも普通に使用できる環境づくりを第一優先に考えて欲しい。
正直半日は外回りに出ており、不便極まりなかった…取引先との連絡も取れず、帰社後のフォローにて先程業務終了。私以外にも都内ではSBユーザーが公衆電話に並び連絡を取っている光景を目に多く見えた。大事な取引があった方も居ただろうし、ソフトバンクはすみませんでした。だけの謝罪では済まないと思う。復旧にも時間がかかり過ぎ。こうなることを予想した上での対策方法などもきっちりと考えていかないと困ると思う。
正直パケ放題とかそういうことではなく、どんな時でも普通に使用できる環境づくりを第一優先に考えて欲しい。
名無しさん 1時間前
水道民営化したら水害などが起きたときに他社と共有できるのでしょうか？携帯でこれだけ障害なら、生活必須の水は大変。
水道民営化したら水害などが起きたときに他社と共有できるのでしょうか？携帯でこれだけ障害なら、生活必須の水は大変。
名無しさん 1時間前
理由がよくわからないが、
これから、他社の切り替えも考えてしまう
今日の長時間の障害。
ないようにしてもらいたいです。
理由がよくわからないが、
これから、他社の切り替えも考えてしまう
今日の長時間の障害。
ないようにしてもらいたいです。
op_*****
名無しさん 1時間前
障害起こした際のユーザー対応が本当に低品質。携帯繋がらないけどHPにも告知がなく、故障かと思い込んでたよ。会社として本当に最低だと思う。
障害起こした際のユーザー対応が本当に低品質。携帯繋がらないけどHPにも告知がなく、故障かと思い込んでたよ。会社として本当に最低だと思う。
名無しさん 1時間前
法人でソフトバンクを使っていて以前より音声や通信に不満があったが今回の件で近日解約することを決断した
料金も高いし電波も悪いしいい機会になりました
法人でソフトバンクを使っていて以前より音声や通信に不満があったが今回の件で近日解約することを決断した
料金も高いし電波も悪いしいい機会になりました
名無しさん 1時間前
今、ソフトバンクのマイソフトバンクに行ったら、多大なるお客様にご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げますって書いてるけど…ほんとに、そう思ってるのだろうか？
基本、ソフバンの会社の人間てなんか素っ気なかったり、愛想がなかったりして、気分悪い時がある。そちらの会社で契約しに行ってるんだから、本音は違っても建前はお客様に向けてちゃんと接客をしなきゃいけないと思う。
私は、ほんとは携帯会社変えようと思ったが今回たまたま当たった店員が優しく丁寧に教えてくれたり、接客してくれたからソフトバンクに残った。今後、このようなのが続くのであれば、次に機種変する時は他社に乗り換えるのは検討しようと思う。大切な家族に連絡が届かないのは、不安以上の何者でもない。自分がなったらと、逆の立場で物事を考えてほしい。
あの文章は心が無さすぎる。事務的過ぎ
今、ソフトバンクのマイソフトバンクに行ったら、多大なるお客様にご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げますって書いてるけど…ほんとに、そう思ってるのだろうか？
基本、ソフバンの会社の人間てなんか素っ気なかったり、愛想がなかったりして、気分悪い時がある。そちらの会社で契約しに行ってるんだから、本音は違っても建前はお客様に向けてちゃんと接客をしなきゃいけないと思う。
私は、ほんとは携帯会社変えようと思ったが今回たまたま当たった店員が優しく丁寧に教えてくれたり、接客してくれたからソフトバンクに残った。今後、このようなのが続くのであれば、次に機種変する時は他社に乗り換えるのは検討しようと思う。大切な家族に連絡が届かないのは、不安以上の何者でもない。自分がなったらと、逆の立場で物事を考えてほしい。
あの文章は心が無さすぎる。事務的過ぎ
名無しさん 1時間前
ソフトバンクユーザーですが、電波状況や今回のような通信障害は他の大手２社と比較するとイマイチ。iPhoneXを購入するときも、ユーザーよりも新規購入や乗り換え者を優先され、予約開始時間に予約が完了したにもかかわらず、発売日から数日待つハメに。もっとユーザーを大事にすべきですね。分割払いが終了したら、乗り換え検討します。さようなら。
ソフトバンクユーザーですが、電波状況や今回のような通信障害は他の大手２社と比較するとイマイチ。iPhoneXを購入するときも、ユーザーよりも新規購入や乗り換え者を優先され、予約開始時間に予約が完了したにもかかわらず、発売日から数日待つハメに。もっとユーザーを大事にすべきですね。分割払いが終了したら、乗り換え検討します。さようなら。
名無しさん 1時間前
外出先で異変に気づきましたが、こういうときって、まず自分の携帯だけがおかしいのかな？と疑って、まずは電源を切ってみたりしますね。
その後、帰宅して、もしかしたらソフトバンクの通信障害でニュースで報道してるかも、とテレビをつけたら、ちょうど報道されていましが、民放ではそんなに大きくは取り上げられていませんでした。
何度もチャンネルを変えて、偶然そのニュースを観た、という感じ。
そんな中NHKでは、画面の左側に、常に「ソフトバンクが通信障害で調査中」とテロップで流してくれていたので、助かりました。
外出先で異変に気づきましたが、こういうときって、まず自分の携帯だけがおかしいのかな？と疑って、まずは電源を切ってみたりしますね。
その後、帰宅して、もしかしたらソフトバンクの通信障害でニュースで報道してるかも、とテレビをつけたら、ちょうど報道されていましが、民放ではそんなに大きくは取り上げられていませんでした。
何度もチャンネルを変えて、偶然そのニュースを観た、という感じ。
そんな中NHKでは、画面の左側に、常に「ソフトバンクが通信障害で調査中」とテロップで流してくれていたので、助かりました。
名無しさん 1時間前
機器の不良とか、通信線の不具合とか、ソフト面の不具合とか…
使っている人はそこも知りたいだろうけど、まず謝罪するべきでしょ。
機器の不良とか、通信線の不具合とか、ソフト面の不具合とか…
使っている人はそこも知りたいだろうけど、まず謝罪するべきでしょ。
名無しさん 1時間前
記者会見なりで謝罪した上で、原因と今後の対策の説明、少しでもいいので利用者への補償をお願いしたいです。孫会長の経営者としての資質が問われます。
記者会見なりで謝罪した上で、原因と今後の対策の説明、少しでもいいので利用者への補償をお願いしたいです。孫会長の経営者としての資質が問われます。
名無しさん 1時間前
SoftBank使えなくて、仕事が進まなかった。この時間分返してほしい。携帯代安くするとか処置欲しいよぉ。
わざとじゃないのはわかるけど。
SoftBank使えなくて、仕事が進まなかった。この時間分返してほしい。携帯代安くするとか処置欲しいよぉ。
わざとじゃないのはわかるけど。
名無しさん 1時間前
今回の障害は企業イメージとしても非常に悪い。
他社への乗り換えも視野に入れて個人だけでなく法人まで
動く可能性はあるだろう。
地震などの災害時に通信設備の脆弱さがあると信用できないのは
当たり前だろう。
今回の障害は企業イメージとしても非常に悪い。
他社への乗り換えも視野に入れて個人だけでなく法人まで
動く可能性はあるだろう。
地震などの災害時に通信設備の脆弱さがあると信用できないのは
当たり前だろう。
一般庶民
名無しさん 1時間前
こんな事もあるという経験が出来て良かったと前向きに考えてもいい。機械や機器は完全とか絶対とかはあり得ないということ。たまには繋がらない、使えない不便さを経験して、使えること、繋がることの有り難さを実感するのはいいことよ。
当たり前の状態は永遠には続かないこともある。幸せな今を大切にする気付きにもなると思えば腹も立たない。と、俺は何の損害も無かったからそう言えるが、おおごとした方々は気の毒ではありますが、こんな時こそ危機管理能力が試されるのではないでしょうか。
こんな事もあるという経験が出来て良かったと前向きに考えてもいい。機械や機器は完全とか絶対とかはあり得ないということ。たまには繋がらない、使えない不便さを経験して、使えること、繋がることの有り難さを実感するのはいいことよ。
当たり前の状態は永遠には続かないこともある。幸せな今を大切にする気付きにもなると思えば腹も立たない。と、俺は何の損害も無かったからそう言えるが、おおごとした方々は気の毒ではありますが、こんな時こそ危機管理能力が試されるのではないでしょうか。
名無しさん 18分前
今回の通信障害で、現代社会では通信手段がダウンすると生活に大きな支障をきたすようになっていることにあらためて気付かされた。
移動手段については、公共性がかなり意識されていて、道路にして人の移動手段についての企業活動についても政府・自治体の関与・監視は行き届いている。
通信手段もかつてはほぼすべて政府や公社が独占的に事業を行っていたが、自由化のためにかなり関与が薄れている（ように思う）。価格的なことについてはもちろんだが、システムの安全性についても監視を強める方向に転換するべきだと思う。
電子的なデジタルな通信は、一般人にとってはほぼブラックボックスなので、移動手段よりも監視の必要性は高い。当局による通信事業者のシステムの把握と評価は絶対に必要だと思う。
もう一つ、電子的なキャッシュレス化は災害の多い日本では慎重になるべきだと思う。
今回の通信障害で、現代社会では通信手段がダウンすると生活に大きな支障をきたすようになっていることにあらためて気付かされた。
移動手段については、公共性がかなり意識されていて、道路にして人の移動手段についての企業活動についても政府・自治体の関与・監視は行き届いている。
通信手段もかつてはほぼすべて政府や公社が独占的に事業を行っていたが、自由化のためにかなり関与が薄れている（ように思う）。価格的なことについてはもちろんだが、システムの安全性についても監視を強める方向に転換するべきだと思う。
電子的なデジタルな通信は、一般人にとってはほぼブラックボックスなので、移動手段よりも監視の必要性は高い。当局による通信事業者のシステムの把握と評価は絶対に必要だと思う。
もう一つ、電子的なキャッシュレス化は災害の多い日本では慎重になるべきだと思う。
名無しさん 1時間前
今はdocomoですが、以前はSoftbankでした。ショップで簡単な変更をするにも3時間とか待たされて、｢アンテナの設置コストを下げているので工事のクオリティが全然違う｣と施工をしている知人も話していたり、docomoに変えました。
ソフト的にもハード的にもいっぱいいっぱいな印象が強く、いつかこういうことが起こるだろうと思っていました。多少安くとも、場合によっては命に関わると思うので、真剣に検討した方がいいと思います。
Softbankは借入額が莫大なんで、今のタイミングでは、基幹のソフトやハードに大規模な投資はしないのでは？今後も同じことが起こるでしょう。
今はdocomoですが、以前はSoftbankでした。ショップで簡単な変更をするにも3時間とか待たされて、｢アンテナの設置コストを下げているので工事のクオリティが全然違う｣と施工をしている知人も話していたり、docomoに変えました。
ソフト的にもハード的にもいっぱいいっぱいな印象が強く、いつかこういうことが起こるだろうと思っていました。多少安くとも、場合によっては命に関わると思うので、真剣に検討した方がいいと思います。
Softbankは借入額が莫大なんで、今のタイミングでは、基幹のソフトやハードに大規模な投資はしないのでは？今後も同じことが起こるでしょう。
名無しさん 1時間前
福岡だけどめっちゃ困った。連絡しようにも繋がらずで繋がったのは18時前ぐらいで大事な用事もあったのにできませんでした。ソフトバンクからメールで何の説明もきてませんが他の方にはきてるのでしょうか？保育園から何回、電話してもずっと繋がらずと言われました。固定電話もないので携帯が使えなくなると本当に困る。携帯持ってる意味がない。高い料金払ってんやからきちんとしてもらいたい
福岡だけどめっちゃ困った。連絡しようにも繋がらずで繋がったのは18時前ぐらいで大事な用事もあったのにできませんでした。ソフトバンクからメールで何の説明もきてませんが他の方にはきてるのでしょうか？保育園から何回、電話してもずっと繋がらずと言われました。固定電話もないので携帯が使えなくなると本当に困る。携帯持ってる意味がない。高い料金払ってんやからきちんとしてもらいたい
名無しさん 1時間前
仕事にならなかった方、故障かな？と思った方もいたと思います。私は携帯が故障したかな？って思いました。圏外で繋がらずニュースを知ったのも時間が経ってから。謝罪がないのは顧客としては悲しいです。信用問題にかかってきますね。
販売店の方、コールセンターの方はクレーム対応で大変でしたでしょうね。
仕事にならなかった方、故障かな？と思った方もいたと思います。私は携帯が故障したかな？って思いました。圏外で繋がらずニュースを知ったのも時間が経ってから。謝罪がないのは顧客としては悲しいです。信用問題にかかってきますね。
販売店の方、コールセンターの方はクレーム対応で大変でしたでしょうね。
名無しさん 1時間前
子供に持たせてるiPhoneのせいで問い合わせたが回線がパンクするのは分かるけど本社側が一方的に問い合わせを切断するのは問題だし、D社とa社なら人員を緊急増員して問い合わせ受付を延長するがソフトバンクは更に定時で締めるという非常識な事までしたから苦情は尽きないし株価下落も歯止めが効かないと思う。
妻と話し合ってるが非常事態に非常識な対応をしたから解約金を払ってでも他社に乗り換える事を真剣に検討してるし今回の対応から乗り換えは自分じゃなくても仕方ないと思う。
子供に持たせてるiPhoneのせいで問い合わせたが回線がパンクするのは分かるけど本社側が一方的に問い合わせを切断するのは問題だし、D社とa社なら人員を緊急増員して問い合わせ受付を延長するがソフトバンクは更に定時で締めるという非常識な事までしたから苦情は尽きないし株価下落も歯止めが効かないと思う。
妻と話し合ってるが非常事態に非常識な対応をしたから解約金を払ってでも他社に乗り換える事を真剣に検討してるし今回の対応から乗り換えは自分じゃなくても仕方ないと思う。
名無しさん 31分前
このタイミングで災害が起こっていた場合は、どのような対処をすればいいのでしょうか？災害などとタイミングが重なった最悪の場合は、なんとか通信できるようにしてくださるのでしょうか？家族と連絡が取れないのが1番困りました。長年の使用ですが、自然災害が心配されているこのご時世で、このままSoftBankを使用し続けることをやめようと今回のことで決意しました。SoftBankから離れていかれる方も多いのではないかと思いますが、最悪の状況になったときに誰かと連絡を取る際には携帯電話が1番の手段です。それが困難となれば、やはりみなさん他のキャリアに切り替えるのだろうと思います。他の会社のように電波状況やこのようなことがなくなるようであれば、SoftBankへ戻ってくることも検討しようとは思います。
このタイミングで災害が起こっていた場合は、どのような対処をすればいいのでしょうか？災害などとタイミングが重なった最悪の場合は、なんとか通信できるようにしてくださるのでしょうか？家族と連絡が取れないのが1番困りました。長年の使用ですが、自然災害が心配されているこのご時世で、このままSoftBankを使用し続けることをやめようと今回のことで決意しました。SoftBankから離れていかれる方も多いのではないかと思いますが、最悪の状況になったときに誰かと連絡を取る際には携帯電話が1番の手段です。それが困難となれば、やはりみなさん他のキャリアに切り替えるのだろうと思います。他の会社のように電波状況やこのようなことがなくなるようであれば、SoftBankへ戻ってくることも検討しようとは思います。
名無しさん 1時間前
通信がつながらない
しかも長時間も
人命に関わる重大な事件
警察、消防に繋がらなかった
株の売買も出来なかったひとも
5分や10分の障害なら誰も咎めない
3時間5時間は通信会社と顧客との債務不履行に発展するのではないのか
民法の信義誠実の原則に反して不法行為になるのではないのか
ソフトバンクは損害を与えた顧客に対して誠実に対処願いたい
ボランティアでやってるんじゃ無いだろう
通信がつながらない
しかも長時間も
人命に関わる重大な事件
警察、消防に繋がらなかった
株の売買も出来なかったひとも
5分や10分の障害なら誰も咎めない
3時間5時間は通信会社と顧客との債務不履行に発展するのではないのか
民法の信義誠実の原則に反して不法行為になるのではないのか
ソフトバンクは損害を与えた顧客に対して誠実に対処願いたい
ボランティアでやってるんじゃ無いだろう
ura*****
1時間前
本当に大変だった。
他社に乗り換えるべきだろうか。
本当に大変だった。
他社に乗り換えるべきだろうか。
名無しさん 1時間前
社長さん、色々な事に顔を突っ込むのは自由だけど、本業をしっかりしたほうがいいんじゃないの？
社長さん、色々な事に顔を突っ込むのは自由だけど、本業をしっかりしたほうがいいんじゃないの？
名無しさん 1時間前
難しいことよくわからないけど、通信料払ってるのに通信できないってほんとやめて。
難しいことよくわからないけど、通信料払ってるのに通信できないってほんとやめて。
名無しさん 16分前
ソフトバンクユーザーです。午後にヤフーを見ようとしたら圏外だったので自分の携帯が壊れたのかと思って再起動するも直らず。ドコモユーザーの人からソフトバンク通信障害が起きていることを教えてもらいました。テレビもラジオもパソコンもない環境にいたので、何が起きているのかわからずじまい。こういう時は緊急地震速報みたいな感じでユーザーに通知してくれたらいいのにと思いました。HPに掲載があったそうですが見られないので意味ないです…。たまたま用事のない日だったので良かったですが約束ごとのあった人は大変だったと思います。みなさんおつかれさまでした。携帯にばかり頼るなと言われそうですが、ソフトバンクにはそれなりに高い料金を払っていますし、金曜日にクーポンを配るのはやめて、全員の基本料から100円引にしてくれる方がよっぽどがありがたいです。
ソフトバンクユーザーです。午後にヤフーを見ようとしたら圏外だったので自分の携帯が壊れたのかと思って再起動するも直らず。ドコモユーザーの人からソフトバンク通信障害が起きていることを教えてもらいました。テレビもラジオもパソコンもない環境にいたので、何が起きているのかわからずじまい。こういう時は緊急地震速報みたいな感じでユーザーに通知してくれたらいいのにと思いました。HPに掲載があったそうですが見られないので意味ないです…。たまたま用事のない日だったので良かったですが約束ごとのあった人は大変だったと思います。みなさんおつかれさまでした。携帯にばかり頼るなと言われそうですが、ソフトバンクにはそれなりに高い料金を払っていますし、金曜日にクーポンを配るのはやめて、全員の基本料から100円引にしてくれる方がよっぽどがありがたいです。
名無しさん 1時間前
通信事業会社は単独での通信機器は開発していないため、
複数の大手の通信機器を使用して回線サービスを提供している。
おおよそ、
その内の１社の不具合が原因だと思う。
今回はSoftBankだが、
docomoもauも例外ではない。
特にdocomoはNTTグループではあるが、
Ciscoなどの海外メーカーも使用している。
インフラ整備は思っているほど簡単ではなく、
常に緊張感がある厳しい世界。
だからこそこんな事態にならないよう、
日々邁進していって欲しい。
通信事業会社は単独での通信機器は開発していないため、
複数の大手の通信機器を使用して回線サービスを提供している。
おおよそ、
その内の１社の不具合が原因だと思う。
今回はSoftBankだが、
docomoもauも例外ではない。
特にdocomoはNTTグループではあるが、
Ciscoなどの海外メーカーも使用している。
インフラ整備は思っているほど簡単ではなく、
常に緊張感がある厳しい世界。
だからこそこんな事態にならないよう、
日々邁進していって欲しい。
名無しさん 1時間前
ソフトバンクに限らず、どの企業・業界でも不具合発生の報告は遅いことが多いかと。
原因が不明な状況でも、まず発生していることを一報するだけでも違うのに、調査を最初にするから顧客が不安や不満を感じる。
収益を念頭に置いていることが、逆に収益に悪影響をもたらす。
まあ、電話や鉄道とかは生命線だから顧客にとっては切り替えにくい。そのため企業も本気で改善しようと考えない。死人が出れば別ですが。
ソフトバンクに限らず、どの企業・業界でも不具合発生の報告は遅いことが多いかと。
原因が不明な状況でも、まず発生していることを一報するだけでも違うのに、調査を最初にするから顧客が不安や不満を感じる。
収益を念頭に置いていることが、逆に収益に悪影響をもたらす。
まあ、電話や鉄道とかは生命線だから顧客にとっては切り替えにくい。そのため企業も本気で改善しようと考えない。死人が出れば別ですが。
名無しさん 1時間前
SoftBankユーザーの友人が言っていたけど
CMで宣伝している内容とのギャップが激し過ぎるらしいね。
アウトドアで山奥などに行く際も
SoftBankの端末だけ繋がらないとかよくあったし
SoftBankのWi-Fiに関しては
他社の端末も捕まえたりしちゃうからね。
それでいて繋がらないのがタチ悪い。
プロ野球球団を有したり大企業を買収したりと
孫さんの動きは何かと派手な所があるけど
利益や名声ばかりではなく
顧客と向き合ってサービスの向上に努めるのが
一企業の代表としてすべき最優先の事でしょ。
サービス業なんて顧客がいてナンボなんだから。
SoftBankユーザーの友人が言っていたけど
CMで宣伝している内容とのギャップが激し過ぎるらしいね。
アウトドアで山奥などに行く際も
SoftBankの端末だけ繋がらないとかよくあったし
SoftBankのWi-Fiに関しては
他社の端末も捕まえたりしちゃうからね。
それでいて繋がらないのがタチ悪い。
プロ野球球団を有したり大企業を買収したりと
孫さんの動きは何かと派手な所があるけど
利益や名声ばかりではなく
顧客と向き合ってサービスの向上に努めるのが
一企業の代表としてすべき最優先の事でしょ。
サービス業なんて顧客がいてナンボなんだから。
名無しさん 1時間前
LTEのメンテナンス上の不具合の可能性があるみたい。
他の方も仰ってましたが、高い金払って契約してる訳だから、今回の様な事はあってはならないと思います。
特に、３大キャリアは使命感を持って欲しい。
今回の通信不良で、どれだけの損害が出たか理解して欲しいものです。
私自身も、業者への連絡・家族への連絡が出来ず、たいへん困りました。
補填とかして欲しいくらいですが、出来ない事くらい知ってます。
せめて、マスコミを通じて情報を流して欲しいです。
LTEのメンテナンス上の不具合の可能性があるみたい。
他の方も仰ってましたが、高い金払って契約してる訳だから、今回の様な事はあってはならないと思います。
特に、３大キャリアは使命感を持って欲しい。
今回の通信不良で、どれだけの損害が出たか理解して欲しいものです。
私自身も、業者への連絡・家族への連絡が出来ず、たいへん困りました。
補填とかして欲しいくらいですが、出来ない事くらい知ってます。
せめて、マスコミを通じて情報を流して欲しいです。
名無しさん 1時間前
ユーザーに補償は規約上からも無理だろう。
国は、落ち度など調査したうえで罰金を課すようにしていただきたい。
設備投資やメンテナンスをより積極的にさせるために。
ユーザーに補償は規約上からも無理だろう。
国は、落ち度など調査したうえで罰金を課すようにしていただきたい。
設備投資やメンテナンスをより積極的にさせるために。
名無しさん 1時間前
ソフトバンクは、前にも数時間に亘り通信障害を起こしていますね。
人命や商売にも影響する大きなトラブルなのでドコモかauに変えたいと
考えています。上場なんてとんでもない話しですよ。
それにしてもNHKはトップニュースで扱いましたが、民放は大スポンサーなので控えめな報道でしたね。
通信障害が重大な事件であるという認識がないのですかね。
ソフトバンクは、前にも数時間に亘り通信障害を起こしていますね。
人命や商売にも影響する大きなトラブルなのでドコモかauに変えたいと
考えています。上場なんてとんでもない話しですよ。
それにしてもNHKはトップニュースで扱いましたが、民放は大スポンサーなので控えめな報道でしたね。
通信障害が重大な事件であるという認識がないのですかね。
